Hay aerolíneas que ganan millonadas incumpliendo tus derechos: retrasos, cancelaciones y abusos parecen parte de su modelo de negocio mientras pierdes tiempo y dinero.
Aquí te ayudamos a defender tus derechos: a hacerles cumplir las normas ya ir más allá para proteger a los pasajeros.
¡Denuncia, reclama y luchamos conjuntamente para ampliar nuestros derechos!
DenunciaLa directiva EC 261/2004 protege a los pasajeros en vuelos
Aquí tienes un resumen de los derechos que ya te pertenecen:
Los derechos actuales no son suficientes y nosotros queremos ir a por más. Aquí están las 10 acciones que vamos a exigir en Europa para ampliar tus derechos como pasajero:
Cuando tu vuelo se cancela o se retrasa, no deberías luchar por tu dinero. Queremos que los reembolsos sean automáticos y sin papeleos innecesarios.
Si hay retrasos o problemas con tu vuelo, te mereces saberlo en menos de 30 minutos. Queremos obligar a las aerolíneas a informarte por mensaje o correo de cualquier cambio.
Las plataformas de reservas y agencias online no pueden lavarse las manos. Si cobran por tu vuelo, también deben devolverte el dinero o compensarte cuando algo falla.
No más excusas. Las aerolíneas que se salten las normas deben pagar multas proporcionales a sus ganancias para que no les salga barato ignorar tus derechos.
Si una aerolínea quiebra, no debería dejarte tirado. Propondremos un fondo obligatorio que garantice tu reembolso y repatriación en estos casos.
Viajar debe ser un derecho para todos. Exigimos mejoras reales para pasajeros con movilidad reducida: asistencia completa en aeropuertos y aviones sin excusas.
Queremos un sistema armonizado que haga las compensaciones más fáciles y rápidas. Si tu vuelo tiene problemas, las aerolíneas deberán procesar tu compensación en cuestión de días, no semanas o meses.
Las agencias nacionales de control deben tener más poder para auditar y sancionar a las aerolíneas e intermediarios que no cumplan. Queremos informes públicos y frecuentes sobre sus prácticas.
En situaciones de crisis, todos los pasajeros deberían tener el derecho a cancelar sus billetes sin penalizaciones. Basta de aprovecharse de la incertidumbre para no devolverte lo que es tuyo.
Tu derecho como pasajero debe ser el mismo en vuelos, trenes, autobuses y cualquier otro transporte. Vamos a luchar por normas que te protejan en todos los medios de transporte.
